Condiciones Generales

El presente contrato se suscribe entre USTED, (en adelante el CLIENTE) y DESARROLLO XML, S.L.U., (en adelante DXML) y regula la utilización por parte de USTED de la web reclamarpagos.com. Para aceptar las presentes condiciones, haga clic en la casilla de «acepto». Si no está de acuerdo con las presentes condiciones, no haga clic en la casilla de «acepto» y no utilice los servicios ofrecidos mediante la web reclamarpagos.com

 1.- EXPOSICIÓN

La web de reclamarpagos.com de la Empresa «Desarrollo XML S.L.U.» tiene por objeto principal la creación y mantenimiento de una plataforma que, permite a personas físicas o jurídicas realizar gestiones de cobro de determinadas deudas online, gracias a un procedimiento automatizado de reclamación de las mismas. 

«DESARROLLO XML S.L.U.» con CIF B42521229,inscrita en el Registro mercantil de Alicante al Tomo 4058, Folio 18, Hoja 156370, Inscripción 1ª, ofrece los servicios que integran su actividad comercial a través de la URL: https://desarrolloxml.com cumpliendo los requisitos exigidos por la Ley y por la Agencia Española de Protección de Datos.

Los servicios prestados por DESARROLLO XML S.L.U están sometidos  entre otros preceptos a lo establecido en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46 CE (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales  (LOPDGDD) y a la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

2.- OBJETO y DEFINICIONES

2.1.- Objeto de las presentes Condiciones Generales

El objeto de las presentes Condiciones Generales, junto al aviso legal, es delimitar las obligaciones y responsabilidades de las partes en la publicación y acceso al servicio de información que DXML ofrece a sus clientes sobre datos relativos a la reclamacion de deudas de la plataforma.

2.2.- Definiciones

2.2.1. Información relativa a la morosidad tanto de personas físicas como jurídicas como consecuencia del incumplimiento por parte de las mismas de sus obligaciones dinerarias. Dicha información es aportada por el propio acreedor y titular de la deuda o por quien actúe por cuenta o interés del mismo.

2.2.2. DESARROLLO XML S.L.U. (DXML): Entidad jurídica titular que presta el servicio de reclamación de deudas.

2.2.3. Persona jurídica: Organización o agrupación de personas físicas a la que la ley reconoce personalidad independiente y diferenciada de la de cada uno de sus miembros o componentes (corporaciones, asociaciones y fundaciones de interés público reconocidas por la ley, así como asociaciones de interés particular, ya sean civiles, mercantiles o industriales).

2.2.4. Persona física: El concepto de persona física comprenderá a los particulares, autónomos y comerciantes individuales.

2.2.5. Cliente (usuario): Persona física o jurídica que ha de ser el acreedor y titular de la deuda o persona autorizada por el mismo para actuar en su nombre, que aporta información relativa a las deudas sobre las que exista prueba documental de la obligación incumplida.

El CLIENTE será responsable de la finalidad, contenido y uso del tratamiento de la información aportada al expediente, comprometiéndose a que la misma sea veraz, exacta y actual.

Así mismo también recibirá la consideración de cliente cualquier persona física o jurídica que solicita información relativa a la deuda en virtud del interés legítimo del que goza para acceder a la misma.

2.2.6. Expediente: Conjunto de documentos aportados por el CLIENTE que constituyen la prueba documental de la obligación incumplida y permiten la publicación y gestión de los datos de la deuda.

2.2.7. Publicación: Es el espacio virtual cedido por DXML al CLIENTE para publicar sus expedientes de morosidad.

2.2.8. Consulta: Es la acción de acceder a la información del expediente por un tercero con interés legítimo en conocer datos de solvencia de una persona.

Estas solicitudes serán gestionadas por DXML conforme a procedimientos normalizados de modo que sólo los clientes que suscriban el presente contrato y cumplan las normas de funcionamiento que se detallan en el mismo podrán consultarlo.

2.2.9. Afectado o deudor: Es la persona física o jurídica titular de los datos que son facilitados por el CLIENTE a DXML para su reclamación amparándose en la existencia de un impago.

2.2.10. Normas de funcionamiento del expediente: Se trata de las reglas de obligado cumplimiento para la participación como usuario del expediente, recogidas en las presentes condiciones generales.

2.2.11 Idioma del fichero: Las partes formalizarán este contrato y cualquier anexo, adenda, renovación o modificación del mismo en idioma Castellano.

 3.- PROCEDIMIENTO DE REGISTRO

Para que el CLIENTE pueda acceder a la contratación de los SERVICIOS que DXML ofrece a sus usuarios, el CLIENTE deberá necesariamente seguir el siguiente procedimiento:

 Rellenar el formulario de registro, con los datos requeridos para la correcta contratación de los SERVICIOS.
 Leer atentamente y de forma detenida las presentes Condiciones Generales.
 Prestar la aceptación inequívoca mediante la acción de hacer clic en la casilla de «Registrarme».

Como USUARIO registrado del servicio, podrá crear una cuenta (de ahora en adelante la «Cuenta») a través de la cual podrá tener acceso, mediante la inserción de su nombre de usuario y contraseña personal, a un área privada donde podrá: (i) acceder a los datos personales que haya proporcionado a DXML, (ii) acceder a los datos de los expedientes de las reclamaciones realizadas, y (iii) realizar nuevas reclamaciones.

Será enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Cuenta y de todas las actividades que se produzcan dentro o a través de la misma, y se obliga a notificar inmediatamente a DXML cualquier vulneración de la seguridad de su Cuenta. DXML no responderá de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su Cuenta.

EL CLIENTE se obliga a: (i) proporcionar información correcta y completa cuando se registre en la web y a medida que haga uso de la misma, y a (ii) actualizar sus Datos de Registro para garantizar que la información sea correcta y esté completa en todo momento. Asimismo, EL CLIENTE acepta que DXML podrá almacenar y usar los Datos de Registro proporcionados en el momento del alta como CLIENTE para llevar a cabo el mantenimiento de su Cuenta y facturar las cantidades correspondientes.

La información de legalidad sobre el tratamiento de los datos personales recogidos en el formulario de registro, podrá encontrarla en nuestra Política de Privacidad.

4.- PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Todos los SERVICIOS ofrecidos por DXML están a disposición de personas físicas mayores de edad (18 años y en adelante), con plenas capacidades jurídicas para contratar, y/o jurídicas debidamente representadas. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE declara que la información sobre identidad es veraz, asumiendo la plena responsabilidad para el caso de que se hayan incluido datos o declaraciones falsas o erróneas.

La utilización de los servicios ofrecidos por DXML por parte del CLIENTE implican la capacidad de celebrar contratos y/o realizar operaciones por medios electrónicos. El CLIENTE reconoce que el envío, por su parte, de información por medios electrónicos constituye su aceptación y voluntad de obligarse en virtud de tales contratos y operaciones y de abonar las cantidades previstas para los mismos. Su aceptación y voluntad de obligarse, en virtud de la información remitida electrónicamente, será de aplicación a todos los documentos relativos a todas las operaciones que el CLIENTE realice en esta página web, incluyendo notificaciones de cancelación, políticas, contratos y solicitudes.

Este contrato celebrado entre el CLIENTE e DXML quedará válidamente perfeccionado desde el mismo momento en que el CLIENTE haya rellenado el formulario al que se refiere la «cláusula tercera», manifestando su conformidad con las presentes Condiciones Generales haciendo clic en la casilla de «Registrarme».

A los efectos de cualquier tipo de contratación por parte del CLIENTE de los servicios ofrecidos por DXML, el CLIENTE manifiesta su conformidad con el hecho de que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando éste se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente conforme a lo previsto en el artículo 28.3 b) de la Ley 34/ 2000, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999, sin perjuicio de que DXML pueda exigir dicha confirmación cuando lo estime conveniente.

En el supuesto de que el CLIENTE contratante de los servicios ofrecidos por DXML sea una persona jurídica, sea cual sea la forma social que ésta haya adoptado, deberá designar una persona física que actuará en su nombre, en cuyo caso dicho cliente persona jurídica responderá siempre y en todo momento de los actos realizados por la persona física designada, independientemente del régimen de autorización o apoderamientos que pueda existir entre ambos.

Igualmente, la persona física que contrate los servicios ofrecidos por DXML quedará constituida a los efectos del presente contrato como fiador solidario de la persona jurídica a la que dice representar, por lo que conforme al artículo 1.822 del Código Civil y siguientes, en relación al artículo 1.113 y siguientes del mismo Código, responderá de todas las obligaciones del presente contrato con la garantía de sus bienes y derechos.

5.- SERVICIOS

Reclamarpagos.com es una web dedicada a la prestación de servicios destinados a la gestión del cobro de créditos impagados. Sus clientes son acreedores, sean éstos personas físicas o jurídicas, con dificultades para proceder al cobro efectivo de ciertas deudas frente a determinados deudores, a su vez personas físicas o jurídicas (en adelante, en singular, el «Deudor» y en plural, los «Deudores»).

Los servicios previstos a continuación tienen la consideración de prestaciones de medios, por lo que DXML no responderá en caso de no lograrse el resultado pretendido.

La solución que ofrece DXML en relación a las situaciones de impago comprende, concretamente, los siguientes servicios:

5.1.- Servicio reclamación Burofax              

1ª FASE (extrajudicial - Email - SMS):

Esta fase se inicia tras el registro del CLIENTE en la web de DXML y la cumplimentación del formulario para la inclusión de los datos de su reclamación sobre acreedor, deudor y deuda. Para que se pongan en marcha los servicios de esta fase es necesario realizar el pago de un precio una única vez, cuya cuantía puede ser consultada en la web, mediante la pantalla de pago que aparece al finalizar el formulario y que permite el pago mediante cualquier tipo de tarjeta de crédito y débito.

Los servicios que se incluyen en esta fase son consecutivos unos a otros y consisten en:

 Si el CLIENTE ha facilitado en el formulario número de móvil y dirección de correo electrónico del deudor, enviamos un mensaje de SMS, así como un mail, para informar a aquél de la existencia del impago y el inicio de actuaciones formales de reclamación si no procede al abono de la cantidad debida.

Si, culminada esta primera fase, no se logra el completo pago de la deuda, DXML  ofrecería al CLIENTE iniciar la 2ª fase.

2ª FASE (extrajudicial - Burofax):

Si no se produce el pago en el plazo de dos días, llevamos a cabo el envío de un requerimiento formal de pago, otorgando un plazo de cinco días para el pago de la deuda y advirtiendo de que en caso contrario se procederá a la iniciacion de la reclamacion de la misma en juzgado de instrucion donde resida el deudor.

El requerimiento previo se realiza por medio de burofax con acuse de recibo y certificación de texto, el cual tendrá valor probatorio ante los Tribunales de Justicia y las Administraciones Públicas.

Si, culminada esta primera fase, no se logra el completo pago de la deuda, DXML ofrecería al CLIENTE iniciar la 3ª fase.

3ª FASE (judicial - Proceso monitorio):

Culminada la 2ª fase sin lograr el recobro de la deuda, se entregará la documentacion necesaria para el procedimiento judicial (monitorio) a través del juzgado donde resida el deudor.  Esta 3ª fase se regirá, en lo no previsto por estas Condiciones Generales, por las siguientes estipulaciones:

Las relaciones entre el CLIENTE y los profesionales encargados de redactar el procedimiento judicial se regirán, en los aspectos particulares, por las condiciones previstas en la hoja de encargo que en cada caso se firme y/o contrato de prestación suscrito entre los mismos, que, en todo caso, respetarán los puntos previstos en estas Condiciones Generales.

El cliente será el encargado de presentar la documnetacion el juzgado que asigne los profesionales encargados de redactar el procedimiento judicial, asi como las instruciones que se deben seguir.

Las tasas judiciales, en su caso, y otros posibles gastos que se puedan generar como consecuencia de la interposición de la demanda, correrán a cargo del CLIENTE.

6.-PRECIO Y FACTURACIÓN

Se facturará de acuerdo con las tarifas correspondientes al servicio contratado. Las tarifas serán actualizadas por DESARROLLO XML S.L.U., y se detallarán en la web https://reclamarpagos.com.

El precio total que el CLIENTE abonará incluye el precio de los servicios contratados según las tarifas proporcionadas en la propia web, más el IVA correspondiente (al tipo que se encuentre vigente en la fecha de la compra). DXML se reserva el derecho a modificar el precio de cualquiera de sus servicios siempre y en cualquier momento, siendo de aplicación dicha modificación para las partes desde que sea incorporada a la mencionada web.

Cuando el CLIENTE desee publicar una deuda en el expediente, se procederá a validar la documentación e información aportada relativa a la misma. Si la validación resultase negativa, se indicará al CLIENTE la actuación a realizar para la subsanación del defecto. Si el CLIENTE no llevare a cabo la subsanación o el defecto no fuere subsanable, se cancelará la incidencia y se podrá emitir, en atención a las circunstancias del caso, un código-cupón de descuento a favor del CLIENTE para su siguiente reclamación. La cuantía del descuento será concretada en la web de DXML.

DXML remitirá al CLIENTE, mediante correo electrónico, la correspondiente factura una vez que se haya abonado el servicio contratado.

7.- DURACIÓN Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA

Las presentes Condiciones Generales tendrán una duración indefinida, a contar desde el momento en que el CLIENTE acepte de forma expresa y confirme el procedimiento de registro en los términos establecidos en la estipulación tercera.

El CLIENTE podrá solicitar la eliminación de su cuenta de usuario, poniéndolo de manifiesto por escrito a DXML por medio de correo electrónico, en la dirección info@reclamarpagos.com.

DXML, a su elección exclusiva, sin conceder preaviso alguno al CLIENTE, y siempre que éste incumpla cualquiera de las obligaciones previstas en virtud de las presentes Condiciones Generales del servicio contratado, o que existan motivos fundados de que tal incumplimiento ha tenido lugar, podrá:(i) Cancelar la cuenta del CLIENTE, (ii) cancelar la licencia del software, (iii) impedir el acceso al servicio (o a cualquier parte del mismo).

Será causa de resolución anticipada de los servicios contratados en virtud de las presentes Condiciones Generales cuando, sea cual fuere la causa, DXML no pueda continuar prestando el servicio debido a decisión administrativa o judicial derivada de órganos competentes, aunque no sea voluntad de DXML llevar a cabo esta terminación.

8.- RESPONSABILIDAD

En caso de que el CLIENTE incumpla las presentes Condiciones Generales será responsable frente a DXML, sus consejeros, directivos, empleados, filiales, agentes, contratistas y licenciantes con respecto a cualesquiera reclamaciones derivadas de dicho incumplimiento. Asimismo, el CLIENTE será responsable de cualquier medida adoptada por DXML en el marco de la investigación de un posible incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o como consecuencia de la determinación o conclusión, por parte de DXML, de que se ha producido un incumplimiento de las mismas.

La responsabilidad de DXML respecto de los daños causados mediando negligencia grave, así como la indemnización de daños y perjuicios y abono de intereses en caso de falta de cumplimiento, no excederá en ningún caso, por pacto expreso de las partes, de la totalidad de las cantidades pagadas por el CLIENTE a DXML como contraprestación al servicio contratado que de forma concreta hubiera originado tales daños. Las partes excluyen expresamente el lucro cesante cuando deban indemnizarse por los daños y perjuicios derivados de dichos incumplimientos.

La contraseña del CLIENTE para el acceso a su cuenta de usuario en la web de DXML tendrá carácter personal e intransferible. El uso, almacenamiento, cesión y confidencialidad de estas claves es, en todo momento, responsabilidad del CLIENTE.

El CLIENTE no podrá oponer el pago a DXML de los consumos realizados por el personal a su cargo o por cualquier tercero, que hayan tenido acceso a las claves, aunque se hayan producido al margen de sus directrices o por la falta de control o la debida diligencia de su custodia o fallos en las medidas de seguridad de sus sistemas o cualquier otra causa ajena a DXML.

El CLIENTE se obliga a utilizar el servicio de forma diligente, de acuerdo con el uso pactado en estas Condiciones, y a abstenerse de utilizarlo en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y uso del mismo por parte de otros usuarios. El CLIENTE responderá de los daños y perjuicios que DXML pueda sufrir directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones. DXML se reserva el derecho a rehusar la prestación de servicios al CLIENTE por motivos comerciales de usos y políticas de interés empresarial, y por tanto también al cobro de los precios establecidos en cada momento como contraprestación a los mismos.

DXML advierte de la posible utilización de mecanismos de autenticación de datos que permiten comprobar de forma segura la identidad del usuario con el fin de evitar suplantaciones y accesos no autorizados. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. DXML se reserva el derecho de poner en conocimiento de las Autoridades y Cuerpos de Seguridad del Estado intentos fraudulentos de suplantación de identidad en la contratación de sus servicios.

DXML no será responsable de los daños y perjuicios que cualquier persona sufra como consecuencia de las decisiones que se adopten según la información facilitada en la prestación del Servicio de consulta del expediente, dado que la información proveniente del mismo tiene un carácter meramente orientativo y deberá valorarse como un factor más en la toma de decisiones de ámbito económico y comercial.

El CLIENTE utilizará el servicio de DXML únicamente para su uso propio y, por consiguiente, tratará la información que obtenga como estrictamente confidencial y no la divulgará, en todo o en parte, a terceras personas, obligación que subsistirá aun después de haber finalizado este acuerdo.

El CLIENTE será responsable de todas aquellas reclamaciones que trajeren causa de la publicación por su parte de expedientes de morosidad en el Portal.

El CLIENTE exonera de forma expresa a DXML de cualquier responsabilidad sobre cuantas incidencias que, por cualquier causa o motivo de toda índole, se produjeran o pudieran producirse en la relación entre el CLIENTE y el afectado/deudor que, en cualquier caso, deberán solventarse entre ambos exclusivamente.

El CLIENTE correrá con todos los gastos (incluyendo los gastos procesales y honorarios de abogados) e indemnizará a los posibles afectados/deudores por los daños y perjuicios causados por publicaciones en el Portal (incluyendo sanciones administrativas), que se deriven de reclamaciones judiciales o extrajudiciales, como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales, así como los derivados de procedimientos sancionadores incoados por la Agencia de Protección de Datos.

9.- NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL EXPEDIENTE DXML

Con el registro en la web de DXML, el CLIENTE acepta y se obliga al cumplimiento de las normas de funcionamiento establecidas en estas Condiciones Generales así como, en el caso de contratar algún servicio. El CLIENTE garantiza que en todo momento observará y cumplirá estrictamente dichas reglas y reconoce que el incumplimiento de las mismas implica la resolución inmediata de este contrato, sin perjuicio de la responsabilidad que pueda derivarse de su incumplimiento.

10.- MODIFICACIONES

DXML se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, concertadas con el CLIENTE en el ámbito de prestación de servicios de DXML, siempre y en todo momento, y a establecer nuevos términos o condiciones en relación con la utilización de los servicios por parte del CLIENTE. Tales modificaciones, términos y condiciones adicionales deberán ser comunicados oportunamente al CLIENTE y, de ser aceptados, surtirán efectos inmediatos y pasarán a formar parte integrante del presente Contrato. Si el CLIENTE no acepta tales modificaciones, para lo que deberá ponerlo de manifiesto por escrito a DXML en el plazo de 10 días naturales a contar desde la fecha de su recepción, DXML tendrá derecho a resolver la relación contractual que mantenga con aquél así como a cancelar su cuenta de usuario.

11.-PROPIEDAD INTELECTUAL

El titular de la propiedad intelectual del expediente DXML es «DESARROLLO XML S.L.U.». Asimismo, «DESARROLLO XML S.L.U.» es propietaria del diseño y procedimientos utilizados en las herramientas de acceso a dicho expediente, así como del diseño de registros informáticos y formatos habilitados para el intercambio de los datos entre los clientes e «DESARROLLO XML S.L.U.», para la aportación de información al expediente DXML, así como su posterior tratamiento. «DESARROLLO XML S.L.U.» se reserva también el derecho sui generis que ostenta sobre el expediente DXML.

El CLIENTE otorga a DXML una licencia de los derechos de reproducción, de comunicación pública y de transformación de sus diseños, logos y materiales, con carácter no exclusivo, para un territorio ilimitado y por el tiempo de vigencia del presente Contrato, con el fin de que DXML pueda incluir dichos logos, diseños y material en las campañas publicitarias que el mismo estime oportunas y necesarias, tanto en medios de promoción convencionales como a través de Internet.

12.- PUBLICIDAD

Con objeto de dar la mayor difusión, tanto del portal como de los servicios, DXML podrá incorporar en cualesquiera medios de comunicación y/o difusión, todo tipo de publicidad, dentro de los límites legalmente establecidos, sea convencional o no (banners, patrocinios, sobreimpresiones, emplazamiento de productos, publicidad interactiva y spots, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo).

13.-CUMPLIMIENTO DE LA LOPDGDD Y EL RGPD

Dado que DESARROLLO XML S.L.U. tendrá acceso a determinada información facilitada por el CLIENTE para la prestación de los servicios de información y en cumplimiento de lo establecido en el Artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales  (LOPDGDD) y como encargada de tratamiento se obliga a:

El Encargado del tratamiento pondrá a disposición del Responsable del tratamiento toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para permitir y contribuir al análisis del cumplimiento, incluidas inspecciones, por parte del Responsable del tratamiento o de otro auditor autorizado por el Responsable.

El Encargado del tratamiento designará un Delegado de Protección de Datos, si procede, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 37 del Reglamento General de Protección de Datos, y comunicará su identidad y datos de contacto al Responsable del tratamiento.

El Encargado de tratamiento debe llevar por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Responsable.

Utilizar los datos personales a los que tenga acceso sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Responsable de Tratamiento.

Si el Encargado de Tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos, informará inmediatamente al Responsable de Tratamiento.

No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable del Tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.

Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice el contrato.

Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente, y mantener a disposición del Responsable del Tratamiento la documentación acreditativa del cumplimiento de esta obligación.

Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.

El Encargado del Tratamiento notificará al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida y a través de la dirección de correo electrónico que le indique el Responsable del Tratamiento, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. Se facilitará, como mínimo, la información siguiente:

Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.

Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.

Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

El Encargado del Tratamiento Implantará las medidas que le comunique el Responsable del Tratamiento respecto a la seguridad del tratamiento, de acuerdo con la evaluación de riesgos realizada, en cumplimiento del RGPD.

A los efectos indicados, y de cara a asegurar las comunicaciones necesarias en este sentido, el Encargado informa al Responsable del Tratamiento, que los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos, son los siguientes: info@reclamarpagos.com

Auxiliar al Responsable del Tratamiento a implantar las medidas de seguridad necesarias para:

Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Seudonimizar y cifrar los datos personales, si procede.

El Encargado del Tratamiento no conservará datos de carácter personal relativos a los tratamientos del Responsable del Tratamiento salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, y sólo durante el tiempo estrictamente necesario para su prestación. Una vez cumplida la prestación de los servicios del Contrato y a elección del Responsable, el Encargado suprimirá o devolverá (y suprimirá igualmente) al Responsable en un formato legible todos los Datos Personales suprimiendo las copias existentes a menos que se requiera la conservación según la normativa aplicable de protección de datos.
En todo caso DESARROLLO XML S.L.U. cumplirá con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos de carácter Personal y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. 

14.- PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE OUTSOURCING

El CLIENTE autoriza a DXML a llevar a cabo el tratamiento de sus ficheros que contienen datos personales, fuera de sus locales, equipos y sistemas, tanto del CLIENTE como de DXML, así como autoriza la salida de los soportes que contengan datos de carácter personal fuera de los locales del CLIENTE o DXML, cuando sea necesario para la ejecución del presente Contrato, garantizando la implantación de las debidas medidas de seguridad que correspondan.

El CLIENTE autoriza a DXML, para que ésta, en su caso, pueda subcontratar, total o parcialmente, a terceros para la prestación de los servicios objeto del presente Contrato, siempre que la citada subcontratación se formalice mediante contrato escrito entre DXML y la empresa subcontratada, en el cual se recojan las obligaciones y responsabilidades de las partes y el contenido íntegro establecido en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, con expresa mención de las medidas de seguridad que las partes pacten.

DXML se obliga a informar al cliente cuando recurra a otro Encargado para llevar a cabo determinadas actividades por su cuenta así como de los cambios de Encargado, que en su caso efectúe, pudiendo el CLIENTE oponerse a la designación o cambio realizado.

Salvo que la subcontratación referida implique el acceso a datos para la prestación del servicio pactado, DXML garantiza que no comunicará los datos contenidos en los ficheros de su responsabilidad, ni siquiera para su conservación.

15.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CONTACTO DE LAS PARTES

DESARROLLO XML S.L.U. podrá utilizar e incorporar en sus ficheros los datos de las personas firmantes del contrato, así como los de las personas de contacto que se faciliten en el marco de la relación negocial, con la finalidad de mantener la relación contractual, solicitar u ofertar nuevos servicios y envío de comunicaciones comerciales, incluidas las que se realicen por correo electrónico, siempre que dichos tratamientos hayan sido expresamente autorizados. Los ejercicios de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación de tratamiento podrán ejercitarse por cualquiera de los medios establecidos en el apartado Notificaciones.

Los datos de los interesados serán conservados durante todo el plazo de duración de la relación contractual entre DXML y el CLIENTE y, una vez terminada la misma, durante el plazo que determine la legislación aplicable en cada momento. Estos datos personales no serán objeto de transferencia a un tercer país u organización internacional ni serán comunicados a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal.

Si los interesados consideran que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, entre otras cuestiones, pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante la dirección de correo electrónico info@reclamarpagos.com. Adicionalmente, pueden obtener más información sobre sus derechos dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos, ante la cual pueden presentar una reclamación en el caso de considerar que no se han respetado sus derechos, situada en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

16.- CESIÓN

DXML podrá ceder los derechos y obligaciones previstos en estas Condiciones a cualquiera de las entidades pertenecientes a su Grupo, entendiéndose por este término el previsto en el artículo 4 de la Ley de Mercado de Valores.

17.- NOTIFICACIONES

En el supuesto de que, como consecuencia de la perfección y/o desarrollo de las presentes Condiciones Generales, sea preciso la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, éstas acuerdan que dichas notificaciones se realizarán mediante envío de correo electrónico, debiendo acusar la otra parte recibo de la notificación que se efectúe en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

Por parte del CLIENTE:

Todas aquéllas incluidas voluntariamente mediante el procedimiento de Registro.

Por parte de DXML:

DESARROLLO XML S.L.U., correo electrónico: info@reclamarpagos.com

Si el CLIENTE cambiase de dirección electrónica o de número de teléfono móvil durante la vigencia del presente contrato, vendrá obligado a comunicar a DXML las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo el CLIENTE, en caso de incumplir, cualesquiera consecuencias jurídicas derivadas de este incumplimiento.

18.- SEGURIDAD DEL expediente DXML Y CONFIDENCIALIDAD

La información contenida en el expediente DXML es estrictamente confidencial, únicamente se facilitará, y sólo a los usuarios que acepten las presentes Condiciones Generales y cumplan las normas de funcionamiento del mismo, la información relativa a los incidentes por impago, estando protegidos y no siendo divulgados los datos ajenos a la deuda que se desprendan de la documentación aportada, cumpliendo DXML con estrictas medidas de seguridad.

Tendrá la consideración de información confidencial toda aquélla susceptible de ser revelada por palabra, por escrito o por cualquier otro medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que se invente en un futuro, ya sea intercambiada como consecuencia de esta relación contractual o que una parte señale o designe como confidencial a la otra.

No obstante, a los efectos de esta Estipulación, no se considerarán en modo alguno confidenciales, las promociones de servicios, los diseños, documentos o cualquier otra información que se comunique en Internet en cumplimiento del objeto contractual y cuya recepción haya sido expresamente consentida por el CLIENTE.

Para preservar la confidencialidad de los datos y poder depurar responsabilidades en caso de mal uso de los mismos, en cada consulta que se realice quedará reflejada la fecha y entidad que accede, junto con el código de usuario.

19.- CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES

En caso de que el CLIENTE incumpliera las obligaciones asumidas con la aceptación de estas Condiciones Generales, DXML de forma unilateral podrá impedirle el acceso a su fichero, cancelando simultáneamente toda la información que aquélla hubiera aportado al mismo. 

20.- BAJA DE LOS CLIENTES

En el caso de que el CLIENTE cause baja del expediente DXML, por cualquier motivo, se procederá a suprimir la información aportada por el mismo en el expediente DXML.

La supresión implica el bloqueo de los datos con el fin de impedir su tratamiento excepto para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas y Jueces y Tribunales para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades (transcurrido dicho plazo deberá procederse a la supresión de los mismos). Por lo tanto, los datos se mantendrán, en estos casos, debidamente bloqueados, sin que ninguna persona pueda tener acceso a los mismos, al menos, durante el plazo de prescripción de las infracciones en materia de protección de datos.

21.- REFERENCIA A CONDICIONES GENERALES

Las Partes convienen que todas las Estipulaciones precedentes recogidas en el presente documento contractual, a excepción de las calificadas expresamente de particulares, en su caso, deben ser consideradas como CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN, a los efectos señalados en la Ley 7/ 1998, de 13 de abril, las cuales se incorporan al mismo por cuanto son expresamente aceptadas por el CLIENTE, en su condición de adherente, habiendo sido previamente informado de su existencia por parte de DXML en su condición de predisponente.

22.- JURISDICCIÓN

Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante capital, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponderle al CLIENTE de poder ser considerado como consumidor a los efectos de las presentes Condiciones Generales.

 23.-ACEPTACIÓN

Ambas partes, declaran haber leído y aceptan de común acuerdo las Condiciones Generales recogidas en el presente documento y apartados.

El Cliente o usuario declara haber leído, entender y aceptar plenamente antes de contratar las presentes Condiciones Generales de Contratación, a las que puede acceder en la web https://reclamarpagos.com.